近日，为表彰先进、树立典型，激发广大女职工干事创业的积极性和创造性，积极投身新时代社会主义现代化强市建设，烟台市总工会发布了关于命名表扬女职工先进集体和个人的通报。其中，集团权属企业市自来水公司客服中心荣获“烟台市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号，市自来水公司宫家岛水厂技术班班长潘雪荣获“烟台市女职工建功立业标兵”荣誉称号。

　　市自来水公司客服中心成立于2002年，现有职工21人，全部为女职工，是一支地地道道的“娘子军”。成立以来，客服中心秉持“上善若水情润万家”的服务宗旨，不断强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量，用心用情做好服务工作，叫响“提速服务、感动服务、延伸服务”的特色品牌，受到了社会各界的广泛好评。

　　这支“娘子军”里有不惑之年的中年妇女，也有年轻的准妈妈，她们不仅面对着家庭的琐碎，也肩负着受理公司供水范围内接水停水、水质水压、设施维修等问题的咨询及投诉事项等诸多繁重任务，由于城市供水的特殊性，她们需要24小时坚守在岗位，在人们好梦方酣的冬日，她们天不亮就顶着严寒上班;在万家团聚的佳节，她们依旧在岗位上忙碌。她们用巾帼不让须眉的热情，扛起了“供好水、服好务、保民生”的重大责任，守护了一方用水安全平稳。2022年度，客服中心累计受理供水服务事项6.4万余件，受理网络、信访案件122件，办结率和用户满意度均达到100%。

　　潘雪是市自来水公司宫家岛水厂技术班班长，也是厂里的技术骨干，在日常工作中，她认真学习、勤于钻研，全身心投入到供水运行工作中，多次组织开展水厂常规工艺、消毒处理等理论培训，编写完善《宫家岛水厂次氯酸钠培训手册》《宫家岛水厂深度处理培训手册》等教材，建立水厂现场管理、设备设施、应急物资维护保养数据库，优化药剂泄漏处置方法及水厂各系统各方位操作规程。在她的带领下，宫家岛水厂被省城镇供排水协会评为2022年山东省城镇供水工作先进集体，她也先后荣获“优秀党务工作者”“优秀党员”等荣誉称号。

　　烟台市总工会授予的这项荣誉，既是一种鼓励，更是一种鞭策，发扬“巾帼精神”，不仅是一个口号，更是认真负责、细致周到的服务。集团将以此次表彰为契机，组织权属企业以更加严格的标准、更加奋发有为的姿态，笃行不怠谱新篇，踔厉奋发向未来，奋力谱写集团高质量发展的崭新篇章，为烟台打造更具竞争力的现代化国际滨海城市贡献力量。